こんにちは。

湘寿クリニックのブログをご覧いただきありがとうございます。

今年も残すところあと僅かになりました。

寒さ厳しい毎日ですが、皆さま、お健やかにお過ごしでしょうか。

さて、湘寿クリニックでは、午後休診の時間帯を利用して、スタッフ向けの接遇マナー研修会を開催いたしました。

講師は、サート企業株式会社 佐藤万里先生です。

✔スタッフ間の気持ちの良いコミュニケーションのコツ

✔世代間で受け取り方が異なる言葉遣いや態度について

✔印象の良い受付対応や電話応対の仕方

✔ビジネスマナーを再確認する為の郵便物の取り扱い方など

佐藤先生には、短い時間でたくさんの事を教えていただきました。

研修会の最後には、実際の電話機を使い、スタッフ各自の声のトーンや速さをその場で皆で検証するロールプレイングを実施。

「明日からこうしていきましょう！」という気付きがたくさんあり、大変有意義な研修会となりました。

「下永谷で1番スタッフが素敵なクリニック」と皆さまから仰っていただけるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。

よろしくお願いいたします。