前回のブログでもお伝えしていた、電子カルテ入替作業。フル稼働でなんとか２週間経過します。まだまだ患者様にはご迷惑をお掛けすることも多く、心苦しく思っております。
お待たせしてしまう場面として一番多いのは、やはりお会計です。そのお会計を操作するのが医療事務です。カルテを入力するのはもちろん医師の作業ですが、その他にも医療事務が確認しなければならない項目はいくつもあります。今までと電子カルテが違うので、入力方法が違うことは当然ですが、さてどこから入力？どこから検索？これで合っているの？など、会計時に考えなければならないことが、実はたくさんあります。患者様の大事なお会計。間違えてはいけないと一番思っているのは、会計画面と睨めっこしている医療事務です。患者様をお待たせしてはいけない、というプレッシャーとも日々戦っています。
医療事務は今日も明日も、電子カルテに向き合っています。お待たせしてしまう患者様への配慮も忘れずにと心掛けておりますが、必死になりすぎるあまり、気が付かないこともあるかも知れません。何かお気づきの際には、遠慮なく受付スタッフまでお声かけ下さい。